｜Quản lý hậu mãi
|
BENKAN Việt Nam là đơn vị chuyên sản xuất và kinh doanh ống khớp nối cơ khí đối với đường ống thép không rỉ.
Và điều tiên quyết của chúng tôi là việc quản lý chất lượng.
Các sản phẩm mà BENKAN Việt Nam cung cấp, không chỉ là những thành phẩm khi xuất xưởng.
Chỉ khi những sản phẩm của chúng tôi được khách hàng sử dụng để lắp đặt thì nó mới trở thành sản phẩm hoàn thiện
Vì vậy, trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM: Total Quality Management), chúng ta có ba hệ thống quản lý lớn.
Quản lý thượng nguồn (Source Control) là kể từ giai đoạn chế tạo phát triển sản phẩm đã phải xem xét đến quy trình quản lý chất lượng
Kiểm soát chất lượng (Quality Control) là việc kiểm soát sản phẩm trong sản xuất để đạt theo quy chuẩn chất lượng.
|
|
 |
Quản lý hậu mãi (After Control) có nghĩa là sau khi bán hàng phải theo sát chất lượng trước khi thi công, trong lúc thi công và sau khi thi công.
Bằng phương cách quản lý chất lượng toàn diện, chúng tôi mong muốn tạo ra một hệ thống để khách hàng luôn yên tâm sử dụng các sản phẩm của BENKAN Việt Nam.
Trong nội dung bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu với các bạn về việc thực hiện các hoạt động quản lý hậu mãi
｜Khớp nối cơ khí
|
Khớp nối cơ khí (mechanical Joint) là dạng sản phẩm “Khớp nối” được lắp ghép bằng “hình thức cơ khí”
Điểm đặc biệt là sản phẩm có chất lượng đồng nhất qua việc khớp nối được lắp ghép bằng cách sử dụng một dụng cụ chuyên dụng để kết nối và ngăn rò rỉ nước bằng gioăng cao su ở vị trí kết nối.
JINOX là khớp nối bằng phương pháp tra ống vào thân khớp nối đến vị trí giới hạn, và dùng dụng cụ chuyên dụng để bóp chặt lại.
BENKAN Việt Nam chúng tôi luôn thực hiện hướng dẫn thi công trước khi thi công cho khách hàng, bởi vì điều này sẽ đảm bảo được chất lượng sản phẩm và chất lượng công trình.
|
|
 |
|
|
|
｜Thực hiện hướng dẫn thi công
|
Huấn luyện phương thức thi công, nhân viên phòng kinh doanh của chúng tôi sẽ liên hệ để thực hiện việc huấn luyện sao cho thuận tiện nhất cho khách hàng
Sổ tay thi công (hướng dẫn tác nghiệp) sẽ được trao cho khách hàng.
Tuy nhiên, chúng tôi nghĩ rằng bạn sẽ gặp chút khó khăn khi chỉ đọc nó.
Trong buổi huấn luyện thi công chúng tôi sẽ thực nghiệm việc sử dụng dụng cụ chuyên dụng để kết nối sản phẩm JINOX.
Bình thường thì chúng tôi sẽ thuyết minh cặn kẽ từng bước theo Sổ tay hướng dẫn thi công.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ dành thời gian để nhắc nhớ đến những lưu ý đặc biệt quan trọng, song cũng sẽ cùng thực hiện lặp đi lặp lại nhiều lần cho đến khi các bạn thuần thục.
Cụ thể hơn là chúng tôi sẽ mô phạm những ví dụ không phù hợp khi thi công và giải thích về chúng, cũng như đưa ra những lời khuyên để bạn có thể ứng phó khi gặp phải.
Quy trình thi công đối với sản phẩm JINOX rất đơn giản, nhưng sự đơn giản của nó cũng có thể dẫn đến sự bất cẩn của người thi công.
|
|
 |
Có thể rằng một số người sẽ thấy hài hước khi nói rằng có sai sót trong thi công vì nó tưởng chừng là không thể, nhưng chúng tôi thật sự khuyến cáo về điều này.
Để tránh trở thành buổi hướng dẫn thi công mang tính một chiều, rất nhiều khách hàng đã đồng ý với phương pháp hướng dẫn bằng việc mô phỏng thực tế những lỗi phát sinh của đường ống.
|
Các buổi hướng dẫn sẽ được tổ chức ở từng địa điểm theo nhu cầu, sau đó những thành viên tham dự được cấp giấy chứng nhận tham dự buổi hướng dẫn.
Mặc dù bạn đã tham dự buổi hướng dẫn thi công ở dự án trước, nhưng chúng tôi vẫn mong bạn vẫn tham dự những khi có dự án ở địa điểm mới.
Ngoài ra, sau buổi hướng dẫn thi công, chúng tôi cũng sẽ cùng bạn tiến hành xem xét trong lúc thi công tại dự án.
Chỉ đến khi Quý khách hàng hài lòng, khi công trình thi công được hoàn thành, thì khi đó chúng tôi mới thấy thành công của việc hướng dẫn thi công.
Vì đây là phương pháp thi công ít được sử dụng ở Việt Nam, nên chúng tôi nhất định sẽ thực hiện nghiêm túc các buổi hướng dẫn thi công, cũng như hỗ trợ công tác quản lý khi thi công.
Chúng tôi tin rằng bạn sẽ hoàn toàn yên tâm về chất lượng cộng trình với việc sử dụng sản phẩm chất lượng Nhật Bản và quản lý thi công với chất lượng Nhật Bản.
|
|
 |
