XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG TQM

KHÁI QUÁT VỀ CHẤT LƯỢNG

Ngành công nghiệp chế tạo là ngành sản xuất và cung cấp các sản phẩm mà khách hàng mong muốn bằng cách xử lý nguyên liệu thô.

Trong đó, chất lượng là điều quan trọng nhất.

Chất lượng là “Mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu”

Ngược lại, nếu không đảm bảo chất lượng, sản phẩm sẽ không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Khi đó doanh nghiệp sẽ thất bại.

Do đó, đảm bảo chất lượng được chú trọng trong ngành sản xuất và có thể nói đó là phần cốt lõi để tạo dựng niềm tin với khách hàng.

Đó là lý do tại sao điều quan trọng không chỉ là giải quyết các vấn đề về chất lượng đã xuất hiện mà còn phải phát triển một hệ thống ngăn ngừa các vấn đề về chất lượng xảy ra ngay từ đầu. Tóm lại, quan trọng là tạo ra chất lượng với độ tin tưởng cao và ổn định.

 

 

Benkan Việt Nam đang xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng dựa trên TQM (Quản lý chất lượng toàn diện).

Cho đến nay việc đảm bảo chất lượng tại Benkan Việt Nam đặc biệt chú trọng vào kiểm tra trong quá trình sản xuất.

Mặt khác, TQM không chỉ dựa vào kiểm soát chất lượng thông thường mà được thúc đẩy với CS (Sự hài lòng của khách hàng) làm cốt lõi.

Cụ thể, chất lượng được xây dựng bằng cách tối ưu hóa và cải thiện chuỗi giá trị từ quản lý thượng nguồn đến kiểm soát chất lượng và quản lý hậu mãi hạ nguồn.

Đây không có nghĩa là hệ thống quản lý chất lượng được nới lỏng.

Với việc quản lý chất lượng là nền tảng, chúng tôi thiết lập quản lý ngược dòng và quản lý hậu mãi xuôi dòng, Chúng tôi tin rằng điều này có nghĩa củng cố hệ thống đảm bảo chất lượng (QA) tổng thể.

Tiếp theo, tôi sẽ cho bạn biết về các khái niệm cụ thể về quản lý thượng nguồn, kiểm soát chất lượng và quản lý hậu mãi.

 

QUẢN LÍ THƯỢNG NGUỒN

Để xây dựng TQM, bước đầu tiên là quản lý thượng nguồn một cách tích cực.

Quản lý thượng nguồn (SC) là phát hiện và giải quyết các vấn đề như sản phẩm, tính năng, các vấn đề về hệ thống, sự không phù hợp trong sản xuất, v.v. gần nguồn, chẳng hạn như lập kế hoạch, phát triển, cải tiến và thiết kế.

Quản lý thượng nguồn chủ yếu gồm 4 điều sau:

(1) Thượng nguồn: Đỉnh chuỗi giá trị

Thực hiện các biện pháp xử lý ở đầu nguồn như: trong lập kế hoạch, phát triển, thiết kế, tiền xử lý, v.v., trong một chuỗi giá trị gắn kết mọi thứ lại với nhau.

(2) Nhanh chóng: các bước nhanh chóng trong trục thời gian.

Để giảm thiểu tác động khi xảy ra sự cố và để có thêm thời gian cho các biện pháp đối phó, chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp đối phó nhanh nhất có thể trên trục thời gian.

 

 

(3) Nguồn gốc: Nguyên nhân/bản chất của vấn đề.

Bằng cách làm rõ khoảng cách giữa chất lượng mong muốn và tình hình hiện tại ở thượng nguồn hay ở giai đoạn đầu, ta có thể hình dung nguyên nhân và bản chất của vấn đề và thực hiện các biện pháp phòng ngừa.

(4) Xuất xứ: Sự hiện diện của USP

Ngay cả khi đó là một sản phẩm hoặc tính năng tuyệt vời, nếu đó không phải là giá trị mà khách hàng mong muốn, tức không phải là USP (Đề xuất bán hàng độc nhất), chúng tôi sẽ kiểm tra lý do tồn tại bằng cách quay lại nguồn gốc của nó.

 

QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG

Hoạt động chủ yếu của quản lý chất lượng QC là kiểm tra trong công đoạn.

Kiểm tra thông thường là việc so sánh chất lượng ở cuối qui trình sản xuất của sản phẩm với các yêu cầu tiêu chuẩn đã được định ra bằng việc sử dụng các công cụ (dụng cụ đo lường, đồng hồ đo, v.v.) để xác định xem nó có đáp ứng các yêu cầu hay không.

Tuy nhiên, việc phụ thuộc quá nhiều vào việc kiểm tra được thực hiện ở cuối quy trình sản xuất sẽ làm tăng gánh nặng kiểm tra. Hơn nữa, nếu xảy ra vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ tăng cường khắc phục mỗi lần như vậy và do đó, chúng tôi sẽ tăng cường kiểm tra hai lần và thậm chí kiểm tra ba lần.

Điều này có nguy cơ làm trầm trọng thêm các vấn đề về chất lượng do phải xử lý một số lượng lớn các hạng mục kiểm tra.

Mặt khác, kiểm soát chất lượng QC trong TQM là xây dựng chất lượng trong từng quy trình mà không phụ thuộc quá nhiều vào khâu kiểm tra.

Khi kiểm tra ở cuối quá trình, chúng tôi không chỉ giải quyết các vấn đề chất lượng đã nảy sinh mà còn cải thiện chúng từ gốc, từ đó tạo ra một cơ cấu mà các vấn đề về chất lượng không xảy ra ngay từ đầu, nói cách khác, tạo ra chất lượng ổn định và có độ tin cậy cao.

Theo một nghĩa nào đó, đây có thể coi là kiểm soát nguồn trong phạm vi kiểm soát chất lượng.

 

     

 

QUẢN LÍ VỀ SAU

Trước đây, khi đề cập đến chất lượng, người ta thường có xu hướng coi đó là một vấn đề trong nội bộ công ty, đặc biệt là trong quy trình sản xuất.

Tuy nhiên, sản phẩm Benkan Việt Nam sẽ chỉ phát huy tính năng khi chúng được lắp đặt tại công trường.

Nói cách khác, chúng ta không thể xem nhẹ chất lượng công trình sau khi bàn giao cho khách hàng.

Trong quản lý hậu mãi AC, trước hết, hệ thống cung ứng được nhấn mạnh.

Khách hàng không nhận được sản phẩm, hạng mục mình cần trong quá trình thi công.

Hoặc là, các công cụ thuê chuyên dụng cần thiết để thi công chưa đến công trường, hay trường hợp không hoạt động do một sự cố nào đó, thì việc xây dựng sẽ dừng ngay lập tức.

Do đó, điều quan trọng nhất là cung cấp tận nơi, những gì khách hàng cần thiết vào đúng thời điểm.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ luôn tổ chức hội thảo xây dựng trước khi thi công để đảm bảo rằng việc xây dựng được thực hiện chính xác.

Tuy nhiên, nếu hội thảo xây dựng không được thực hiện hoặc nội dung thi công thay đổi tùy theo đơn vị vận hành thì có khả năng ảnh hưởng đến chất lượng công trình, vì vậy chúng tôi sẽ quán triệt thực hiện thống nhất.

 

 

Ngoài ra, để kết nối nó với SC quản lý ngược dòng, chúng tôi sẽ tiếp nhận ý kiến thực tế của khách hàng đã sử dụng qua sản phẩm của chúng tôi để lập kế hoạch, phát triển, cải tiến, thiết kế sản phẩm, v.v.

 

Trên đây là hệ thống đảm bảo chất lượng QA với hệ thống TQM toàn diện củaBenkan Việt Nam.

 

Quý khách quan tâm đến chất lượng và sản phẩm Benkan Vietnam vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Tel: 0272 363 7227        Mail: sales@benkan-vietnam.com.vn

Cải tiến liên quan
30/07/2024
|Tổ chức     Mọi người thành lập các tổ chức vì có những việc không thể thực hiện bởi một cá nhân đáp ứng các nhu cầu cụ thể của xã hội, cộng đồng hoặc cá nhân khác. Mỗi tổ chức thực hiện các hoạt động khác nhau trong xã hội để hoàn thành các mục tiêu cụ thể của riêng mình. Nói cách khác, nếu có một cá nhân hoặc vấn đề nào đó tồn tại gây trở ngại cho...
17/07/2024
1. Gia công cơ khí Gia công kim loại có thể được chia làm hai dạng là Gia công loại bỏ vật liệu và gia công không loại bỏ vật liệu. Gia công không loại bỏ vật liệu là gia công không phát sinh những mãnh vụn kim loại như phương pháp gia công đúc, gia công hàn, gia công ép. Ngược lại thì phương pháp gia công loại bỏ vật liệu là phương pháp gia công phát sinh những mãnh vụn kim loại (Phoi) như gia...
11/07/2024
SƠ LƯỢC VỀ HỆ THỐNG ĐƯỜNG ỐNG “Đường ống” là một hệ thống trong đó có ống và các phụ kiện được thiết kế và lắp đặt nhằm vận chuyển các chất lỏng hoặc chất khí đi đến các vị trí cần cung cấp theo mong muốn. Khi nghĩ đến chất lỏng và khí, chúng ta thường nghĩ đến nước và không khí, nhưng cũng có những đường ống phục vụ vận chuyển chất lỏng và chất khí đặc...
18/07/2024
1. Thép không gỉ là gì? Thép không gỉ trong tiếng Anh được gọi là stainless steel, dịch nghĩa đen là thép không gỉ và được biết đến ở Việt Nam với tên INOX. Stainless có nghĩa là "không gỉ". Nói 1 cách chính xác hơn, nghĩa cũng bao gồm "kháng gỉ".   Thép không gỉ là hợp kim có chứa thành phần chính là sắt (Fe) (trên 50%) và thành phần crôm (Cr) trên 10,5%. So với vật liệu khác việc sử dụng...
11/07/2024
SƠ LƯỢC VỀ THÉP KHÔNG GỈ Ngày nay, thép không gỉ được sử dụng rộng rãi và nó đã trở nên quen thuộc đối với tất cả mọi người. Mặc dù thép không gỉ được sử dụng rộng rãi trong cuộc sống của chúng ta, nhưng thực sự thì đây là kim loại có lịch sử hình thành tương đối ngắn. Thực tế rằng, không ít người có thể hiểu cặn kẽ về thép không gỉ. Trong Tiếng Anh tên gọi của...
17/07/2024
1. Gia Công Đúc Rót  Các phương pháp gia công kim loại được phân làm 2 loại chính, là gia công loại bỏ vật liệu và gia công không loại bỏ vật liệu. Gia công không loại bỏ vật liệu là gia công không phát sinh những mãnh vụn kim loại như phương pháp gia công đúc, gia công hàn, gia công ép. Ngược lại thì phương pháp gia công loại bỏ vật liệu là phương pháp gia công phát sinh những mãnh vụn kim...
18/07/2024
■Tiêu chuẩn hóa Khi một doanh nghiệp phát triển, các tiêu chuẩn về chất lượng, hiệu suất, an toàn, kích thước, phương pháp thử nghiệm, v.v. là rất cần thiết. Tiêu chuẩn là tập hợp các quy tắc (sắp xếp) chung được gọi là "tiêu chuẩn hóa" đã được thiết lập. Mục đích là "giảm thiểu, đơn giản hóa, sắp xếp và thống nhất những vấn đề mà nếu không được kiểm soát sẽ trở nên phức...
20/07/2024
1. Quản lý hậu mãi Benkan Việt Nam là đơn vị chuyên sản xuất và kinh doanh ống khớp nối cơ khí đối với đường ống thép không gỉ. Và điều tiên quyết của chúng tôi là việc quản lý chất lượng. Các sản phẩm mà Benkan Việt Nam cung cấp, không chỉ là những thành phẩm khi xuất xưởng. Chỉ khi những sản phẩm của chúng tôi được khách hàng sử dụng để lắp đặt thì nó mới trở thành...
20/07/2024
1. Tiêu chuẩn ren Một trong những phương pháp kết nối tiêu biểu cho đường ống là kết nối "ren". Đặc điểm của nó là do có cấu trúc xoắn ốc nên có hai loại chính: vít đực có ren ở mặt ngoài và vít cái có ren ở mặt trong, dùng để nối các bộ phận. Benkan Việt Nam còn có nhiều dòng sản phẩm đi kèm "ốc vít". Tuy nhiên, “ren” cũng có hai loại “ren đực”: “R (ren đực côn cho ống)”...
20/07/2024
1. Đường ống là gì Đường ống là một hệ thống cung cấp chất lỏng và khí đến đích một cách thích hợp bằng cách thiết kế toàn diện các vật liệu và thiết bị như đường ống, phụ kiện và van. Hãy cùng định nghĩa nó. Cách sử dụng của nó khá đa dạng và có thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau tùy theo vị trí. Ví dụ, đường ống cấp nước trong nhà là một phần thiết yếu...
×

FanPage

BenkanVietNam